常见问题

USB 驱动程序安装失败

1. 杀毒软件或安全卫士等安全软件拦截，请关闭后重试

2. 由于我司 USB 驱动程序没有微软的数字签名证书，因此在一部分开启了 驱动程序强制签名 的 Windows 系统上驱动程序会安装失败，需禁用该功能

   
   以 Windows 10 为例，禁用 驱动程序强制签名 方法如下：

   • 临时禁用：用这种方法禁用驱动程序强制签名，在系统再次重启后配置就会失效

     1. 打开开始菜单并点击 设置

        

     2. 在设置页面选择 更新和安全

        

     3. 在更新和安全页面选择左侧菜单 恢复 ，然后点击右侧页面的 立即重新启动 按钮

        

     4. 在启动页面选择 疑难解答

        

     5. 在疑难解答页面选择 高级选项

        

     6. 在高级选项页面选择 启动设置 (可能需要翻页才找到该选项)

        

     7. 在启动设置页面点击 重启 按钮

        

     8. 重启后会再次进入启动设置页面，按键盘数字 7 或 F7 键选择 禁用驱动程序强制签名 后系统重启

        

     9. 重启后再安装 USB 驱动程序即可

   • 永久禁用：不同 Windows 系统的设置界面和设置方式可能略有不同

     1. 搜索 命令提示符 并以管理员身份运行

        

     2. 输入 bcdedit.exe /set nointegritychecks on 并回车

        

        会提示 无法打开启动配置数据存储

        

     3. 重启系统并在开机界面按 F12，进入 BIOS 设置界面，按上下方向键选择 BIOS Setup

        

     4. 在 BIOS Setup 界面，左侧菜单展开 Secure Boot 并选中 Secure Boot Enable ，把右侧界面 Secure Boot Enable 的勾选去掉

        

     5. 点击 Apply 按钮使配置生效，然后点击 Exit 按钮退出 BIOS 设置并重启系统

        

     6. 系统重启后再次执行上述命令后再安装 USB 驱动程序即可

软件检测不到设备

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